Politica di Reso & Rimborso

Politica di reso e rimborso

Da VitaClear, la sicurezza e la soddisfazione del cliente sono al centro del nostro impegno. Per garantire un trattamento equo e conforme alla normativa, applichiamo una politica di reso rigorosa.

Annullamento dell’ordine

I clienti hanno la possibilità di annullare il proprio ordine entro un massimo di 24 ore dalla sua convalida.
Trascorso tale termine, l’ordine è considerato preparato e/o spedito e non potrà più essere annullato.

In caso di annullamento entro il termine previsto, verrà effettuato un rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, dedotte spese di gestione fisse di 10 € corrispondenti ai costi amministrativi e logistici sostenuti.

VitaClear si riserva il diritto di rifiutare un annullamento in caso di sospetto abuso o pratiche fraudolente.

Diritto di recesso

Conformemente alla legislazione vigente, disponi di un termine di 14 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso.

Condizioni affinché il reso sia accettato:

  • Il prodotto non deve essere stato utilizzato né danneggiato.

  • Deve essere restituito nel suo imballaggio originale intatto, con tutti gli elementi forniti (maschere, trousse, manuale, ecc.).

  • Il pacco deve essere restituito con un numero di tracciamento, da comunicare preventivamente al nostro servizio clienti.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore comprovato da parte nostra (articolo difettoso o non conforme).

Rimborso

Una volta che il prodotto è stato restituito, verificato e conforme alle condizioni sopra indicate, il rimborso viene effettuato entro 7 giorni lavorativi, tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.
Un’e-mail di conferma sarà inviata una volta completata la procedura.

Nessun rimborso sarà concesso se le condizioni di reso non vengono strettamente rispettate.

Prodotti non idonei al reso

Per ragioni di igiene e sicurezza, qualsiasi prodotto aperto, utilizzato o il cui imballaggio sia stato alterato non potrà essere restituito né rimborsato.

Offerte promozionali e saldi

Gli articoli acquistati nell’ambito di un’ offerta speciale o di una promozione non sono né rimborsabili né restituibili, salvo nel caso di prodotto ricevuto difettoso o danneggiato alla consegna.
In tal caso, un indennizzo appropriato potrà essere proposto dal nostro servizio clienti.

Contatto

Per qualsiasi richiesta di annullamento o reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: contacto@vitaclear-it.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.